Pumagizu

Політика повернення коштів

Чіткі та прозорі умови повернення продуктів і послуг, придбаних у нас. Ваше задоволення — наш пріоритет.

Останнє оновлення: 31 липня 2024 р.

1. Наші зобов'язання та сфера застосування

Ця політика визначає умови, за яких ви можете повернути товар або відмовитися від послуги, придбаної у Pumagizu — Тонус та енергія. Ми дотримуємося ваших законних прав і прагнемо зробити процес повернення максимально швидким і простим.

2. Загальні умови повернення

Щоб скористатися своїм правом на повернення, необхідно дотримуватися встановленого законом терміну та наступних умов для товарів:

  • 14-денний термін для відмови: Ви маєте право відмовитися від покупки без пояснення причин протягом 14 календарних днів з дати отримання товару.
  • Збереження товарного вигляду: Товари повинні бути повернуті в тому стані, в якому вони були отримані – без слідів використання, з оригінальною та неушкодженою упаковкою, а також з усіма етикетками та супровідними документами.
  • Цифрові продукти: Повернення коштів за цифровий контент (програмне забезпечення, курси) можливе лише, якщо доступ до нього не був активований або контент не був завантажений.

3. Кроки для здійснення повернення

Виконайте ці три прості кроки, щоб ініціювати повернення:

  1. Зв'яжіться з нами: Надішліть електронний лист на [email protected] із темою "Запит на повернення". У листі вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Витрати на кур'єрську службу для повернення несете ви.
  3. Отримайте свої гроші назад: Після отримання та перевірки товару ми повернемо його повну вартість на ваш банківський рахунок або за допомогою оригінального методу оплати протягом 14 днів.

4. Винятки з права на відмову

Існують певні категорії товарів та послуг, на які право на відмову не поширюється згідно із законодавством:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або з урахуванням особистих вимог.
  • Запечатані товари, які були розпечатані після доставки і не можуть бути повернуті з міркувань гігієни.
  • Товари, які за своєю природою можуть зіпсуватися або мають короткий термін придатності.

Важливо: Якщо повернутий товар має порушений товарний вигляд або сліди використання, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми, що відповідає знеціненню товару.

5. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли додаткові запитання або вам потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів.